Amazon mengalami gangguan perkhidmatan selama tiga jam, mengakibatkan gangguan pesanan yang meluas

Amazon mengalami gangguan perkhidmatan selama tiga jam, mengakibatkan gangguan pesanan yang meluas

Seattle, WA-Amazon, gergasi pengkomputeran e-dagang global dan awan, menghadapi gangguan perkhidmatan yang signifikan pada 2025/10/23, dengan platformnya, termasuk Pasaran Utama dan Perkhidmatan Web Amazon (AWS), menjadi sebahagian besarnya tidak dapat diakses selama kira-kira tiga jam. Pemadaman itu membawa kepada laporan yang meluas dari pengguna urus niaga yang gagal dan, terutamanya, kehilangan barang -barang keranjang belanja yang jelas dan pesanan yang tidak diproses.

Isu -isu bermula sekitar 10:00 pagi dan berterusan sehingga kira -kira 1:00 petang. Dalam tempoh ini, pelanggan yang tidak terkira banyaknya cuba menyelesaikan pembelian yang dihadapi mesej ralat, sementara fungsi "Beli Sekarang" dan checkout tidak beroperasi untuk banyak orang. Gejala yang sangat mengecewakan yang dilaporkan oleh banyak pengguna adalah kereta belanja mereka yang dibersihkan dengan jelas, menunjukkan item sifar.

Platform media sosial, terutamanya X (dahulunya Twitter), dibanjiri dengan aduan pengguna menggunakan hashtags seperti #Amazondown dan #amazonoutage. Ramai yang menyatakan kekecewaan terhadap tawaran yang hilang, perintah sensitif masa, dan kekosongan tiba-tiba dari kereta mereka yang teliti.

"Kami secara aktif menyiasat isu yang memberi kesan kepada Amazon.com dan perkhidmatan yang berkaitan," kata jurucakap Amazon semasa gangguan itu. "Kami menyedari ini mengganggu pelanggan kami, dan pasukan kejuruteraan kami bekerja dengan segera untuk menyelesaikannya."

Walaupun punca akar teknikal yang tepat tidak terperinci secara rasmi dalam laporan akhir, analisis awal dari pakar industri menunjuk ke arah kegagalan dalaman yang berpotensi dalam AWS, bahagian infrastruktur awan Amazon sendiri, yang juga menguasai sebahagian besar Internet. Kegagalan cascading sedemikian, sementara jarang, boleh memberi impak yang besar kerana sifat perkhidmatan web moden yang saling berkaitan.

Berikutan pemulihan perkhidmatan sekitar [masa], Amazon mengesahkan bahawa sistem kembali normal. Dalam satu kenyataan berikutnya, syarikat itu meminta maaf atas kesulitan ini: "Kami telah menyelesaikan masalah yang menyebabkan gangguan perkhidmatan awal hari ini. Kami memahami pergantungan pelanggan kami meletakkan kami, dan kami sangat menyesal atas kekecewaan yang menyebabkan ini.

Kejadian itu menggariskan skala besar dan kerumitan infrastruktur e-dagang global dan berfungsi sebagai peringatan tentang kelemahan yang berpotensi walaupun dalam sistem teknologi yang paling maju. Amazon telah menyatakan bahawa semakan penuh peristiwa sedang dijalankan untuk mencegah kejadian masa depan.